一、?客戶簡介

廣東萬家樂燃氣具有限公司（以下簡稱“萬家樂”）成立于1985年，專業從事清潔能源（燃氣）和可再生能源高效利用，以先進技術開創了中國燃氣熱水器規模化生產的先河，先后榮獲“科技創新企業20強”、“中國燃氣具燃氣熱水器行業十大品牌”、“中國燃氣具燃氣灶具行業十大品牌”等眾多獎項。

二、?業務痛點

萬家樂基于人才學習和發展需求，連續多年保持著和中大咨詢的合作。基于深度調研和診斷，中大咨詢認為其需要提升的幾個方面包括：

●?通過對萬家樂人才培訓體系進行基礎診斷后，發現公司現階段的內訓師管理基本上處于自發狀態，總體能力水平偏低，沒有成形的機制及保障體系，缺乏培訓資源及平臺的支撐；

●?新任經理處于自我管理階段，對管理者的定位認知不清，對如何帶領團隊創造高效業績、如何處理上下級溝通方面有一定的壓力與困惑；

三、?解決方案

在內訓師培養規劃方面，結合內訓師的核心能力定位為“演、編、導、育”四大核心能力，通過對四大核心能力所對應的知識技能進行明確的定位和區分，確定后備層級的講師需要的培養內容和形式，培養環節分為四個階段，包括集中授課與實戰輔導、內訓師評審及顧問與導師的全程跟蹤輔導。

在新任經理人管理素質提升方面，運用中大咨詢基于多年研究形成的新晉經理人能力模型（EGDP）將經理人的通用能力劃分為戰略執行力、團隊發展能力、業務支持力和個人素質提升，并依據此模型進行針對性的培養方式和項目設計。同時，為了提升培養效果，中大咨詢還為新任經理人提供了以下特殊的學習方式：

●?管理風格測評：在課前，用DISC測評讓學員了解自身性格特質；

●?定制案例教學：調研收集企業案例模板用于教學和研討；

●?管理工具箱：根據管理人員的重要工作任務，提供對應的管理工具；

●管理行為改善跟蹤輔導：帶領學員制定行動改善計劃表，并定期進行追蹤，組織分享會

●?經理人學習地圖規劃：定制管理人從管理新手到熟手再到卓越的長期學習成長規劃。

四、?項目價值

●?通過內訓師培養規劃和內訓師培訓課程，培養了初級講師20名；基于專業技能/知識開發了3門精品課程，20名初級講師掌握課程開發技能，并結合本崗位開發了20門課程，搭建起了初步的內訓師管理制度。

● 通過對新晉經理人進行培訓，管理者真正認知管理者的角色和作用，極大地增進和強化了新晉管理者的管理技能。