前 言 

在此前《從“單點(diǎn)競爭”到“生態(tài)共榮”：生態(tài)化，品牌發(fā)展的新范式（上）》中，中大咨詢介紹了生態(tài)品牌的環(huán)境概覽與定義解碼，本篇將繼續(xù)以汽車行業(yè)為例展開企業(yè)構(gòu)建生態(tài)品牌的路徑與啟示。

三、實踐路徑：汽車行業(yè)構(gòu)建生態(tài)品牌的基本策略

（一）用戶生態(tài)深耕：聚焦用戶全生命周期需求，通過場景化服務(wù)、數(shù)字化協(xié)同與深度共創(chuàng)，構(gòu)建用戶終身價值網(wǎng)絡(luò)。

1.解決核心痛點(diǎn)，創(chuàng)造全周期價值

車企通過精準(zhǔn)識別用戶核心需求，構(gòu)建全生命周期價值閉環(huán)。以技術(shù)革新與服務(wù)體系升級為抓手，圍繞用戶高頻痛點(diǎn)提供系統(tǒng)性解決方案，強(qiáng)化品牌與用戶的長期價值綁定。例如，蔚來針對電動汽車?yán)m(xù)航焦慮，創(chuàng)新推出換電模式，并搭建“可充可換可升級”能源服務(wù)體系，顯著提升用戶體驗與品牌忠誠度。

2.打造跨平臺數(shù)字化生態(tài)，助推服務(wù)升級

車企通過整合多品牌資源，構(gòu)建全域聯(lián)動的數(shù)字化服務(wù)生態(tài)。基于數(shù)據(jù)互通與場景融合，打破單一品牌服務(wù)邊界，實現(xiàn)用戶資源的跨平臺高效協(xié)同。例如，吉利推動旗下銀河品牌充電網(wǎng)絡(luò)與極氪換電體系互聯(lián)互通，通過統(tǒng)一App集成多品牌充換電服務(wù)，共享用戶數(shù)據(jù)與服務(wù)能力，打造無縫銜接的補(bǔ)能體驗。

3.鼓勵用戶共創(chuàng)，深度交互體驗

車企將用戶從產(chǎn)品接受者轉(zhuǎn)變?yōu)楣矂?chuàng)參與者，重構(gòu)產(chǎn)品開發(fā)邏輯。通過開放產(chǎn)品定義、設(shè)計到落地的全流程共創(chuàng)機(jī)制，實現(xiàn)用戶需求與品牌創(chuàng)新的聯(lián)動。如極氪發(fā)起“曙光之城”等共創(chuàng)體驗計劃，用戶可參與產(chǎn)品測試與功能優(yōu)化，形成“用戶定義產(chǎn)品”的創(chuàng)新模式。

（二）產(chǎn)業(yè)生態(tài)擴(kuò)容：聚合跨領(lǐng)域資源，搭建開放技術(shù)平臺，激活產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)作，形成技術(shù)、資源與市場的多維共振。

1.跨界資源整合，構(gòu)建協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)

車企通過戰(zhàn)略聯(lián)盟整合跨領(lǐng)域頭部資源，構(gòu)建覆蓋智能座艙、數(shù)字內(nèi)容等核心場景的技術(shù)生態(tài)平臺。以開放平臺為載體，聚合科技企業(yè)在算法、內(nèi)容、交互等領(lǐng)域的專業(yè)能力，實現(xiàn)車企在生態(tài)短板方面的快速補(bǔ)位與迭代升級。例如，長城汽車聯(lián)合騰訊、科大訊飛等企業(yè)打造“可持續(xù)成長的智能化技術(shù)平臺”，重塑車載空間體驗標(biāo)準(zhǔn)。

2.搭建智慧開放平臺，培育創(chuàng)新動能

通過構(gòu)建開發(fā)者生態(tài)體系，匯聚全球開發(fā)者智慧，同時通過產(chǎn)業(yè)投資孵化高潛力技術(shù)企業(yè)。例如比亞迪DiLink平臺為開發(fā)者提供開放接口、車輛數(shù)據(jù)和控制權(quán)限，匯聚全球智慧衍生智能車載應(yīng)用；寶馬通過“初創(chuàng)車庫”項目，篩選高潛力初創(chuàng)企業(yè)，既為相關(guān)企業(yè)進(jìn)入汽車市場提供支持，又搭建了業(yè)務(wù)板塊對接前沿技術(shù)的橋梁。

3.深耕垂直文化，激活產(chǎn)業(yè)生態(tài)價值

頭部車企推動汽車垂直領(lǐng)域的規(guī)范化發(fā)展，擴(kuò)容改裝、賽事等后市場生態(tài)，帶動更多中小企業(yè)參與進(jìn)來，提升產(chǎn)業(yè)整體的生態(tài)活力。例如，長城成立非營利性組織“長城越野聯(lián)盟”，推動越野文化規(guī)范化發(fā)展，激活越野汽車改裝后市場，讓更多主體加入到越野文化建設(shè)。

（三）責(zé)任生態(tài)共建：以ESG戰(zhàn)略為核心，驅(qū)動供應(yīng)鏈低碳升級與社會福祉共創(chuàng)，構(gòu)建可持續(xù)價值循環(huán)體系。

1.明確可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，積極承擔(dān)社會責(zé)任

通過ESG治理架構(gòu)創(chuàng)新，將綠色低碳、賦能城市等可持續(xù)發(fā)展理念植入技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造與用戶運(yùn)營全鏈條。例如，吉利控股集團(tuán)積極踐行可持續(xù)發(fā)展理念，助力“人、產(chǎn)業(yè)、社會”的共同繁榮構(gòu)建起了系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

▲ 吉利集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略（點(diǎn)擊放大查看）

圖源：吉利集團(tuán)官網(wǎng)

2.賦能可持續(xù)供應(yīng)鏈，共建產(chǎn)業(yè)責(zé)任生態(tài)

車企攜手合作伙伴共同履行社會責(zé)任，通過制定環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、提供技術(shù)培訓(xùn)等方式，建立涵蓋綠色準(zhǔn)入、過程監(jiān)控、績效評估等全周期供應(yīng)鏈管理體系，幫助供應(yīng)鏈企業(yè)提升可持續(xù)發(fā)展能力。例如，長城汽車與中汽數(shù)據(jù)及行業(yè)伙伴共同編制《汽車行業(yè)低碳供應(yīng)商評價指南》，為行業(yè)提供科學(xué)、規(guī)范的低碳供應(yīng)商管理參考，彰顯其在推動行業(yè)低碳轉(zhuǎn)型中的引領(lǐng)作用。

（四）組織生態(tài)進(jìn)化：通過頂層設(shè)計、品牌矩陣整合與市場化競爭機(jī)制，打造兼具內(nèi)部協(xié)同力與外部競爭力的生態(tài)型組織。

1.戰(zhàn)略頂層設(shè)計，構(gòu)建內(nèi)部生態(tài)網(wǎng)絡(luò)

以“全產(chǎn)業(yè)鏈+核心技術(shù)”為核心，掌控核心技術(shù)環(huán)節(jié)（如電池、智能駕駛），從上游能源（太陽能/氫能）到下游用戶體驗（智能座艙）實現(xiàn)全鏈條自主可控，建立覆蓋能源、技術(shù)、產(chǎn)品到服務(wù)的戰(zhàn)略圖譜。如長城“森林生態(tài)體系”，明確整車為核心，智能化、低碳化為導(dǎo)向，布局相關(guān)產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)多物種的共同進(jìn)化。

2.品牌矩陣整合，強(qiáng)化集團(tuán)化作戰(zhàn)能力

推行集團(tuán)品牌一體化，整合子品牌APP、服務(wù)體系與公關(guān)資源，形成統(tǒng)一用戶入口。例如長城發(fā)布“一個長城”的全球行動綱領(lǐng)，合理實現(xiàn)品牌的聚合向上；比亞迪將騰勢、方程豹品牌公關(guān)工作收歸集團(tuán)，避免品牌間內(nèi)耗并提升高端化形象。

3.開放式競爭體系，激活內(nèi)部生態(tài)活力

車企在強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)同的同時，通過構(gòu)建開放型生態(tài)體系，避免資源依賴，以“請進(jìn)來”與“走出去”的雙向策略激活板塊活力。“請進(jìn)來”指打破內(nèi)部保護(hù)壁壘，引入外部供應(yīng)商參與競標(biāo)，敦促子公司技術(shù)升級；“走出去”則推動旗下企業(yè)拓展外部市場，如長城旗下蜂巢能源通過市場化競爭實現(xiàn)動力電池外供占比超50%。這種內(nèi)外聯(lián)動的市場化機(jī)制，既保障了各業(yè)務(wù)單元獨(dú)立生存能力，又形成對集團(tuán)整體實力的持續(xù)反哺效應(yīng)。

四、結(jié)語：構(gòu)建生態(tài)品牌的四個重要思維

1.戰(zhàn)略升維：突破零和競爭思維

企業(yè)需徹底轉(zhuǎn)變將商業(yè)視為零和博弈的認(rèn)知慣性。生態(tài)思維的本質(zhì)是重新定義價值創(chuàng)造的邊界——從爭奪有限市場轉(zhuǎn)為拓展增量空間。這要求戰(zhàn)略設(shè)計具備三個特征：整體性（關(guān)注利益相關(guān)者的共生關(guān)系）、動態(tài)性（建立環(huán)境變化的實時響應(yīng)機(jī)制）、開放性（保持生態(tài)系統(tǒng)的擴(kuò)展彈性）。真正的“價值共生網(wǎng)絡(luò)”能夠讓每個參與節(jié)點(diǎn)既是價值獲得者也是創(chuàng)造者。

2.技術(shù)筑基：打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的生態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施

數(shù)據(jù)與技術(shù)不再是單純的效率工具，而是生態(tài)運(yùn)行的“神經(jīng)系統(tǒng)”。數(shù)據(jù)穿透力（消除信息孤島實現(xiàn)全域聯(lián)通）、智能決策力（將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為預(yù)測與優(yōu)化能力）、系統(tǒng)兼容力（確保不同技術(shù)模塊的協(xié)同進(jìn)化）成為企業(yè)構(gòu)建可持續(xù)競爭力的重要因素。

3.用戶共治：將“以用戶為中心”真正落在實處

生態(tài)品牌要真正以用戶為中心，就要做到三點(diǎn)：懂用戶、留住用戶、和用戶一起做事。通過日常互動了解用戶真實需求，不斷優(yōu)化體驗讓用戶愿意長期留下。更重要的是讓用戶參與產(chǎn)品改進(jìn)，把消費(fèi)者變成共創(chuàng)伙伴，共同推動品牌發(fā)展。這種深度合作的關(guān)系，是生態(tài)品牌持續(xù)成長的關(guān)鍵。

4.責(zé)任共生：構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任體系

要實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會價值的良性互動，企業(yè)需要關(guān)注三個層面的責(zé)任體系：環(huán)境可持續(xù)，通過綠色技術(shù)創(chuàng)新、資源循環(huán)利用等方式，減少現(xiàn)代工業(yè)對環(huán)境的影響；伙伴共成長，幫助供應(yīng)鏈上下游提升可持續(xù)發(fā)展能力，形成責(zé)任共同體；社會價值創(chuàng)造，以解決社會問題為己任，并嘗試將其轉(zhuǎn)化為新的商業(yè)機(jī)遇。這種責(zé)任共生的理念，有利于贏得用戶