知識驅動的組織——吳能全教授演講摘錄

2000年的時候,我提出了“五桶金”的觀點。我認為,從20世紀80年代改革開放開始,中國的市場經濟發展大概需要50年。

80年代,在中國大地上拿到第一桶金的人,從概率學的角度來說,膽子大的人比較多。屠夫的膽子較大,所以當時賣肉的當企業家特別多,而且大部分是廣東人。因為廣東最早改革開放。

90年代,大家膽子都大了,這時候的企業光有膽子已經不行了,成功更傾向于那些善于利用權利和關系,從政府或者權貴等少部分人手里獲得資源的企業。

到2000年,中央“反腐”力度加大,賄賂風險大了。如萬科、華為、美的、TCL 等懂得分配管理的企業,拿到了第三桶金。

2010年至2020年,科技競爭更加激烈。這時就不是單打獨斗能成功的了,更加強調團隊的作用,靠知識管理、信息技術、分享以及共享,獲得第四桶金。所以,我們在座的人力資源經理,便擔負著一個重任——怎樣從過去管事、銷售、技術的配角轉為主角,幫老總把戰略落地,進行知識管理。在我看來,知識管理就是把每個人的潛能都發揮出來,并與其他人、其他部門分享,將個人的隱性知識拷貝成企業的顯性知識。

我有一個學生在萬科工作,他的職責就是把某個人的創新很快地在企業內部進行顯性化地擴散。比如,他們在上海的一個維修公司處理工作時分的幾個步驟,取得了不錯的效果,萬科就把這個方法精細化后,在全公司復制。

再過十年,也就是2020 年到2030 年,那時候“企業知識管理”也將會隨著社會經濟的發展變得不再流行。IBM、英特爾、松下、索尼、飛利浦,他們的管理是“企業文化管理”。

我認為,中國的企業經過蛻變,經過“四桶金”,最后一定要過渡到“文化管理”階段。

大家看這個圖(見圖1),藍色代表有形資產的價值,就是機器、設備的價值;黃色代表無形資產,這些無形資產都是由人的智慧來操縱的。可見,知識在企業組織中的價值比例已非常高了。這說明公司競爭優勢的性質發生了根本變化。知識正式成為競爭優勢之源。如何對組織中的知識進行管理,確切地說,如何管理知識運用和發展的組織環境,已成為組織面臨的迫切問題。

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所以,我們在座的人力資源經理,面臨著從過去當銷售和技術的配角升為主角的轉變。 最重大的任務,就是協助老板保護每一個人才的貢獻,在組織中明確知識產權,在一個人創造價值的時候宣揚他、表揚他,幫他到老板那邊請功。只有形成這種機制,才會在組織內部持續不斷地分享。

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