隨著市場競爭的日益加劇，行業與行業的相互滲透相互融會，跨界現在已經成為國際最潮流的字眼。而中國移動某分公司也不再局限于移動內部發展，本著“尋找、發現、開拓”的主題開展了跨界學習活動。此次跨界學習活動由中大咨詢全過程策劃、實施。

該移動分公司借鑒了珠江啤酒集團以產品+營銷+品牌的營銷模式、體育營銷模式和深度渠道營銷的模式，與移動相對應的品牌營銷模式進行了對比。U才學員在討論和反饋中提出了新態度--客戶與我、新思考--品牌與我、新理解--服務營銷與我的思考。宜家以其獨特的家居賣場展示及產品布置向顧客展示了生動性和感染性，令顧客流連忘返。另一個值得借鑒的是宜家家居的體驗式銷售方式和供應商及物流管理體系，以一種輕松、愉快的方式讓消費者全面地了解、認識產品，并激起消費者的購買欲望，向消費者提供最及時、最好、最合適的產品供貨模式。并對中國移動的門店陳列和體驗營銷模式進行了改變。從海底撈餐飲公司周到細致的店面服務和人本管理的員工激勵中借鑒，移動應該在服務營銷中提升客戶忠誠度，不斷提高服務水平和服務態度，并通過“以人為本”的員工激勵制度讓員工對企業有強烈的歸屬感，提高績效。

通過跨界交流學習，該移動公司秉著“以人為本”的經營理念，從客戶、管理者、員工三個主體出發對公司管理進行反省和學習。重新思考公司對待客戶的態度，從客戶的需求出發定位營銷模式，滿足不同層次的客戶需求，營造一種輕松愉快的服務氛圍，讓客戶親身體驗服務，反饋效果。同時管理者根據客戶的反饋不斷改進服務態度和確定服務目標，具體落實到個人目標，建立起一套完善的管理決策制度，增強公司的核心競爭力，不斷迎接新的挑戰。建立起一套完整的激勵員工制度，提高員工的工作積極性，全心全意為客戶服務，為公司帶來更大的效益。中國移動公司全體員工將在以后的“尋找·發現·開拓”之旅中不斷學習和成長。