流程成熟度是企業在流程管理規劃設計、管理應用、保障機制、理念文化等方面水平的綜合反映，是用來評估企業流程管理現實情況的常用工具。 流程成熟度從低到高分為五個等級： 個人主義、分散描述、整體設計、衡量管控、精益運營。流程成熟度測評分四個維度，二十個子維度。這些維度不僅是流程成熟度測評的維度，也是一個組織能夠有效推進流程優化的保證。

一、規劃設計

流程規劃和目標、流程體系的深度和廣度、流程執行者的能力、流程負責人的工作和權力、流程語言一致性

二、管理應用?

流程和戰略目標一致性、流程績效應用、制度和流程的整合、流程風險內控體系應用、流程IT實施應用?

三、保障機制?

流程規劃實施保障、流程組織建設、流程生命周期管理機制、流程管理方法和措施、流程變革的管理?

四、理念文化?

流程認知和理解、組織領導力、流程交流和協同、員工責任意識、變革的態度

流程成熟度測評實施方式：

問卷抽樣調查、人員訪談、實例驗證。