? ? ???構建數字化運營體系的背景

? ? ? ?如今，以5G為代表的“新基建”風頭正盛，不僅僅5G成為新的經濟增長點，大數據、人工智能、物聯網等行業也與數字經濟緊密結合，企業數字化轉型因此得到強大助力。作為數字經濟的引領者，“新基建”正在構建全新生態，企業適當抓住市場機遇，將推進自身創新發展。而數字化運營作為企業內部管理手段，憑借當前信息化時代的科技手段，通過數據化的工具和技術對企業運營的各個環節進行科學的分析，為企業管理者提供具有專業性、準確性的行業數據解決方案，從而達到優化運營效果和效率、降低運營成本、提高效益的目的。

? ? ? ?數字經濟時代，實現數字化轉型成為傳統企業正在面臨的機遇和挑戰。在此基礎上，數字化運營可以從企業內部管理方面入手，優化運營管理，構建運營體系，從而加速企業的數字化轉型。

? ? ? ?而目前企業數字化運營的問題在于：

? ??? ?1、運營管理與分析缺乏沉淀

? ? ? ?◆ 現有運營管理與分析，以及運營預警依靠人員經驗沉淀，未形成系統性的管理體系，且缺乏必要的數據支撐。

? ? ? ?◆ 已有部分數據積累，但不清楚如何通過數據反映業務運營狀況。

??? ? ?2、數據分析對業務支撐性不足

? ? ? ?◆ 已有的數據分析體系與業務角色關聯性不強。

? ? ? ?◆ 數據分析無法響應各個業務場景和業務主題，與業務的緊密度不高，對業務的支撐性不足。

? ? ? ?◆ 多數數據分析體現為各類業務報表，數據眾多，沒有經過必要的分析和加工，可讀性和易用性較低。

?? ? ? 3、業務部門和IT部門缺乏數據共識

? ? ? ?◆ 對于指標的定義、統計口徑、數據來源、更新頻率、采集方式等缺乏統一認知與共識，造成各部門統計的數據存在較大差異，無法為業務服務。

??? ? ?4、指標分散，沒有形成完成的管理閉環

? ? ? ?◆ 建立了反映業務運營狀況的指標體系，但較為分散，沒有形成完成的管理閉環。

? ? ? ?◆ 指標之間的邏輯關系有待于進一步梳理。

? ? ? ?如何構建數字化運營體系

? ? ? ?企業應當建立自身發展戰略所需的經營指標分析體系，幫助企業動態監控經營情況，并通過多業務場景下的經營指標變動模擬，優化企業經營決策。結合業務特性和自身發展目標，通過運用數據化工具建立一套運營管理體系。

? ? ? ?以零售業為例，可以通過以下方面實現數字化運營：

? ??? ?· 引入數字化應用：利用虛擬試衣、VR游戲等應用提升用戶場景體驗感，吸引客戶更多到線下消費；并通過數字化應用提升門店運營效率。

? ??? ?· 向供應鏈上游延伸：擴大源頭直采比例，降低成本；還可以發展自有品牌，提高利潤。

? ? ???· 發展無人零售：通過自助服務減少人力成本，并實現與傳統零售的互相引流。

? ? ? ?通過數字化運營，企業在生產、營銷、財務管理等方面的管理效率得到提高，并將優化企業管理，大幅提升企業數字化水平，使企業建立起符合現代企業管理方法的數字化運營體系，助力企業在數字化浪潮中尋找發展空間，實現數字化轉型。

參考文獻：

中大咨詢《中大咨詢IT數字化服務產品手冊》

CSDN《大數據在企業運營中的應用研究》