運營管理指對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。運營管理是現代企業管理科學中最活躍的一個分支，也是新思想、新理論大量涌現的一個分支。

運營管理的內容：

（1） 運營體系戰略決策和運行機制

（2） 運營體系設計管理

（3） 運營體系運行管理

運營管理涉及企業主價值鏈和支持性價值鏈的各個環節，可能找出多個制約因素，解除它們的難易程度和企業的收益、風險有所不同。所以，企業咨詢應以持續提升為原則，應用變革管理的思想，找出風險小、對企業運營改善有明顯效果的制約因素首先改善，使企業和管理人員見到效果，強化積極因素，保持對變革的信心和動力。經過幾次循環，解除企業的主要制約因素，使企業實現經營目標和發展潛力。