在中國經濟步入高質量發展的新時期，企業數字化轉型進入提速期，企業亟需突破現有的信息化能力，打破組織內部邊界，以此實現管理能力的飛躍提升。現如今，如何深入理解數字技術并將其與企業業務深度融合是數字化轉型的關鍵，因此，中大咨詢著重闡述企業做好數字化轉型需要提升的四大能力，旨在幫助企業搭建更全面、有效的數字化平臺，完成數字技術與企業業務的有效融合。

一、人才發展能力

目前，大多數企業的數字化轉型都是由IT部門推動，這就要求IT人員既懂技術、又懂業務。IT人員需要具備綜合全面的素質，讓業務部門了解新興技術對業務產生的價值，才能更好地推動數字化轉型。完成數字化專業人才隊伍建設，應從兩個方面展開。

一方面，企業在數字化轉型過程中會產生很多新的角色，并淘汰舊有崗位。用機器取代人，無疑會使企業的人效提升，但如何提升人效，需要企業對轉型過程中和完成后的角色分工和崗位任務進行有效梳理和重新定位。企業需要根據自身情況，對變動后的新崗位進行人才的選拔、培訓、考核，為企業整體轉型提供人才保障。

另一方面，數字化轉型需要經驗豐富的技術合作伙伴的協助，以便在開發、部署和運行IT系統應用時更好地解決問題，推動業務流程變革以創造更大的價值；還需要流程專家、組織變革推動者等關鍵角色來統籌推進企業的數字化轉型。企業在準備數字化轉型過程中要儲備相關技術人才、流程專家和組織變革專家。而這些人才可以產生于企業內部，也可以從外部聘任，關鍵領導要承擔更多的責任，轉換思路和認知。企業還需要梳理人才現狀，更好地儲備數字化人才，建立起推動數字化轉型的核心團隊。

二、流程再造能力

流程優化和流程再造對于企業數字化轉型來說是一個繞不開的話題，梳理基于全生命周期的以客戶為中心的流程體系和流程架構是企業必須做的功課。那么，應該如何提升企業的流程管理能力以應對數字化轉型的變革需求呢？

首先，企業需要提升對流程管理的認識，流程梳理和優化需要多部門協同配合，其重要功能是要打破部門壁壘，避免部門各自為政的官僚主義現象。第二，企業要提升流程管理能力，需要設置相應的組織和角色并劃分責任，建立流程管理辦公室或者流程管理工作小組等。其次，在流程優化過程中，企業應統一相應的操作方法、工具、交付標準、建模、自動化標準、業務框架標準等方面的指導方針。同時，在一般情況下，應以組織價值為指導方向，確立流程管理的操作原則。最后，企業需確保流程管理的產出，這里的產出指流程中的預期業務結果和流程改進結果。如果沒有結果支撐，企業的流程優化和體系建設很難持續下去，而流程優化能夠產出結果需要企業長期堅持，良好的結果又可以推動流程管理工作的開展。進行數字化轉型的企業從領導到中層、從中層到員工首先要認識到流程優化和流程體系建設的重要性，并從中不斷改進工作、提升效率，以此為基礎再去討論數字化轉型所涉及的技術和軟件的應用、戰略和組織的變革。

三、組織變革能力

先進的組織應該具備哪些特點呢？（1）組織的命令能夠得到快速充分地貫徹執行；（2）有共同的目標，并且可以進行大規模協同；（3）有嚴格的戰術規則和組織紀律。

所以，企業要實現決策前移，應在技術支撐、數據基礎的前提下進行科學的組織變革和流程重構，才能真正實現數字化轉型。數字化轉型不是為轉型而轉型，而是追求更高的效益和更好的效果。將決策和執行的鏈條縮短，企業能夠真正從客戶的角度出發研發產品和服務。從這個角度看數字化轉型，不再是一個務虛或潮流的東西，正確理解數字化轉型也會避免企業深陷泥潭。數字化轉型的宏大敘事讓很多中小企業望而生畏，然而這應該是更多中小企業的發展機遇，從而有可能實現彎道超車。

四、技術應用能力

云計算、大數據、物聯網、人工智能作為推動數字化轉型的核心技術，企業管理者必須深刻理解這些新技術是如何發展并相互作用的，是如何給企業帶來深刻變革的。大數據是基礎，物聯網是架構，云計算是中心，人工智能是產出，共存共生，彼此依附。

企業在數字化轉型中首先要具備一定的技術能力，輔以技術理解能力和數據挖掘能力。要理解新技術如何有助于數字化轉型，使該技術適應業務的特定需求，并將其與現有系統集成，這就需要企業擁有新技術的應用能力，以及相應的專業技術人才。

總之，人才發展能力、流程再造能力、組織變革能力和技術應用能力是數字化轉型的四大關鍵能力。企業若想成功實施數字化轉型，就需要在這些能力上進行投資和培養。企業具備了這些關鍵能力，更有利于才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現持續增長和成功轉型。