客戶價值管理體系越來越受到企業管理體系的關注,隨著企業不斷的發展,市場不斷擴大,公司應該就如何高效管理和挖掘客戶的潛在價值,使其為公司創造更大的利潤建立一套完整的價值評估體系呢？

客戶價值管理體系是客戶關系管理體系應用的基礎和核心。它是企業根據客戶交易的歷史數據、對客戶生命周期價值進行比較和分析，發現最有價值的當前和潛在客戶，通過滿足其個性化服務需求，提高客戶忠誠度和保持率的一種方法。客戶價值管理體系的關鍵在于客戶體驗。

對于客戶價值管理體系的堅持，包括理解客戶需求的能力，一切以客戶價值出發。協同能力，既包括內部各個子系統的協同，也包括行業協同，甚至跨界合作，以此整合資源，更有效率的實現客戶價值。如何找到這些高價值客戶，找到后又怎樣更深層次分析、挖掘其價值，如影隨形般滿足客戶需求和心理期望，從而使高價值客戶保持較高的忠誠度?這需要從三個方面依次來籌劃：客戶價值的區分緯度、客戶價值等級的劃分標準和客戶策略。

同時，通過數據挖掘，對客戶進行細分，掌握客戶消費習慣，提供針對性服務，建立固化管理機制，實現客戶價值管理體系的差異化、精細化、體系化、常態化。

客戶價值管理體系也是一種以客戶利益最大化為企業宗旨和首要目標的戰略體系，這種戰略體系要求整合企業的各種資源（人、才、物、技術、信息、管理）整合企業的各種職能和分戰略（產品戰略、技術戰略、人才戰略、市場戰略、營銷戰略、財務戰略等等）去確保顧客價值最大化的實現，從而確保企業綜合競爭力與核心競爭力的形成與壯大，確保企業形成總體戰略優勢并且使企業的總體戰略優勢不斷強化，長久保持企業的優勢狀態的運行。