企業管理咨詢流程五階段

企業管理咨詢流程按目標和任務可劃分為五個階段:接洽咨詢階段、前期咨詢階段、正式咨詢階段、方案實施階段和追蹤改進階段。

1、接洽階段

接洽階段作為咨詢的第一階段,其主要的目標和任務是咨詢雙方通過洽談了解雙方需求信息,即企業管理咨詢公司通過溝通初步了解客戶企業的核心需求如客戶企業是希望通過咨詢解決企業戰略問題、又或是人才培養問題、運營管理問題等等。同時客戶企業可以通過交流獲取企業管理咨詢公司的相關業務信息。洽談階段有助于咨詢雙方明確彼此的合作意向。

2、前期咨詢階段

前期咨詢階段的核心重點落在前期調查上,前期調查的主要目的是為了確定咨詢的課題。通過前期調查,企業管理咨詢公司可以快速地診斷,客戶企業在管理上的關鍵問題。在識別客戶企業的關鍵問題后,企業管理咨詢公司將與客戶企業的高層管理領導共同協商確定咨詢的課題,明確咨詢雙方的責任義務,就相關的合同條款達成一致,并最終簽署咨詢合同。

3、正式咨詢階段

在簽署完咨詢合同之后,便開始進入正式咨詢階段。在正式咨詢階段,企業管理咨詢公司將圍繞咨詢課題進行更為深入調研。通過資料收集、訪談、問卷、實地走訪等方式診斷企業內外部情況,并基于收集到相關資料,總結出企業存在的各種問題,分析問題背后的原因,弄清問題背后各因素的相互關系,同時運用咨詢公司的專業管理知識和經驗提出暫定的解決方案,并向客戶企業展示初步的咨詢方案。在展示過程中,咨詢雙方將就咨詢方案的各個細節深入探討其可行性、有效性,并進行不斷地修正和調整以確定最終方案。正式咨詢階段要求咨詢雙方的對接人員進行充分溝通與合作,客戶企業內部人員應該充分協助咨詢人員了解企業相關信息,以更好保證咨詢方案更貼合企業的實際情況。

4、方案實施階段

第四階段是方案實施階段,在這個階段,管理咨詢公司將會輔助客戶企業執行咨詢方案。在方案執行落地過程中,管理咨詢公司將在溝通互動過程中向客戶企業的內部人員傳播新型的管理理念,引導企業內部人員的變革愿望。對于企業在方案實施過程中出現的問題的,管理咨詢公司也會根據合同的要求提供相應的解答和輔導,此外,管理咨詢公司還會為客戶企業人員提供相關培訓,提升客戶企業人員的管理能力和水平。

5、追蹤改進階段

在方案實施后,企業管理咨詢公司將通過定期跟蹤與客戶企業保持聯系,了解客戶的想法和問題,同時根據合同規定對咨詢項目的階段性成果進行評估,并根據績效反饋的情況,確認咨詢方案的有效性,必要時就會對咨詢方案進行糾正調整。

企業管理咨詢流程基本包含了以上五大階段,但并非所有的咨詢項目都是完全按以上五大流程階段進行的,不同的項目可能基于咨詢雙方在合同中所明確的責任界限而對以上流程階段有所增刪。