企業管理咨詢兩大關鍵環節是咨詢方案的設計和方案的落地實施。但從根本目的的角度來看,企業管理咨詢的核心還是在于方案的實施,通過正確可行的方案實施達到增強客戶企業盈利能力,提高企業績效的本質目的。項目實施環節對于項目成功與否起著決定性作用,但在項目實施環節,常會由于各種原因而導致咨詢方案難以執行,在這種處境下,管理咨詢公司是通過什么樣的去應對和解決難題的呢?
一、無為而治
當咨詢方案不能按照計劃進行時,客戶企業常會過度擔憂咨詢方案執行問題,希望管理咨詢公司能為企業診斷執行不力的原因并采取積極措施,輔助其推進咨詢方案落地。但其實,無為而治也是管理咨詢公司在解決方案落實難的一種應對方法,采用“無為而治”領導策略,意味著管理咨詢公司選擇順應企業內部在變革中的自然變化,不過多進行干預控制,而是引導激發企業員工自我管理能力,讓企業內部員工在逐漸適應變化的過程中實行自治。
二、改變方式
改變方式一般是從時間、成本、質量這三個方面入手,當項目實施不能按計劃進行時,管理咨詢公司可能會通過研究調整原有的關鍵路線模型,改變項目實施的時間安排。又或者,當項目實施不能按計劃進行是由于實施過程中所投入的資源不足的造成的,那管理咨詢公司將會建議引導企業調整項目的投入成本,保證實施資源的充足供給,推進項目如期實施。
三、調整期望
項目不能按期實施,可能存在的原因是:方案所設定的目標期望過高,客戶企業由于能力、資源又或是外部環境影響而無法有效執行。此外,有時設定好的期望目標,在實施過程中發現并不是企業最需要的。這時,調整期望以保證項目方案按照正確方向順利推進實施是解決實施難題的正確選擇。比如在企業戰略咨詢中,管理咨詢公司會為客戶企業設定其未來的戰略目標和戰略目標實施路徑,但在實施過程中,由于企業外部環境變化或之前未發現的企業內部問題導致戰略目標設定不合理,則需要進行目標調整。
四、控制失敗
在輔助客戶企業執行方案的過程中,管理咨詢公司按照合同規定責任要求,對方案實施過程進行監控,一旦發現項目實施過程中出現偏離規定的錯誤或苗頭,立馬引導相關人員整改,積極控制實施過程中出現錯誤和失敗,給予項目實施更大靈活性,讓咨詢項目能夠成功實施落地,提升客戶滿意度。