前 言

數字技術的迅猛發展促進了數字經濟快速增長，數字化轉型成為推動數字經濟與實體經濟深度融合的重大戰略，企業通過數字化轉型實現提質增效及創新發展是大勢所趨。

當前，國有企業普遍將數字化轉型作為十四五規劃的重點戰略規劃，積極響應并貫徹落實“做推動數字化智能化升級的排頭兵”的要求。結合持續多年的企業數字化轉型咨詢經驗，總結各行業數字化轉型通用性、普適性的關鍵點與要素，本文開創性提出企業數字化轉型的五大關鍵要素和四類發展模式，致力于推動國有企業數字化轉型，以實現高質量發展、對標世界一流的建設目標。

一、 發展背景

改革開放以來，我國企業大體經歷三次轉型，企業數字化發展進程與轉型變革同頻共振。改革開放伊始，企業推進自動化、機械化，提升效率、降低成本，走向快速規?；瘮U張道路;步入規模發展與信息化交匯期，企業將數字技術深度融入業務流程，全面提升在全球價值鏈上的綜合競爭力;進入新時代，企業數字化發展以數字技術為引領打造數字新能力，推動傳統業務創新變革,構建數字時代新商業模式，開辟數字經濟新價值和發展新空間。

國有企業，作為國家治理體系的重要組成部分，是指國務院和地方人民政府分別代表國家履行出資人職責的國有獨資企業、國有獨資公司以及國有資本控股公司。在數字經濟時代，作為中國經濟社會發展的頂梁柱，國有企業肩負著經濟、政治、社會三大責任，必須充分發揮在數字經濟浪潮中的模范引領作用，繼續當好高質量創新驅動發展的領頭羊、排頭兵。

隨著數字技術的發展和應用以及外部不確定性因素的日益增多，傳統的企業經營和管理活動難以適應新變化，國有企業應順應時代發展，加快數字化轉型步伐。國有企業數字化轉型不僅是數字時代中國經濟社會發展的重大研究領域，而且已經成為國有企業順應時代潮流所必須采取的戰略規劃，引起我國政府、實業界和學術界的高度重視和關注。數字化轉型為國有企業服務國家戰略、踐行國家使命構筑新戰略模式，是國有企業加快建設世界一流企業的重要抓手。因此，抓實抓牢抓好數字化轉型關鍵要素，才能落實國有企業數字化轉型實踐。目前，各個主體對數字化轉型的關鍵要素尚未有統一認知，但核心關鍵要素大同小異，趨于統一。

二、關鍵要素模型及分析

(一)模型構建

在數字化咨詢實踐過程中，本文結合多年企業數字化轉型現狀和經驗，認為國有企業數字化轉型關鍵要素包括數字化戰略、數字化業務、數字化管控、數字化技術和數字化機制。基于此，構建國有企業數字化轉型關鍵要素模型：從企業數字化轉型“方向、成效、動力”三大方面、“戰略層、業務層、管控層、技術層、機制層”五個層次全面推動國有企業數字化轉型。

圖 1 企業數字化轉型關鍵要素模型

(二)關鍵要素分析

數字化戰略：數字化戰略是數字化轉型成功的先決條件，是企業數字化轉型的指南針。通過制定清晰和完善的數字化轉型戰略，有效應對轉型過程中面臨的挑戰，能夠確保公司盡可能順暢地進行數字化轉型。

數字化業務：數字化業務是數字化轉型的基礎與主要特征。企業需要實現從業務數字化到數字化業務的跨越，從而實現效率的提升和業務模式的變革，甚至實現業務拓展，獲取通過數字技術和數據資源等生產要素獲取業務收入。

數字化管控：數字化管控是數字化轉型背景下的有力管理手段。企業通過管理信息、制度等要素的聯動更新，貫通企業運行體系，建立能靈活適應企業多層級、多業務條線的管控平臺，全面提升企業在管理和決策方面的科學化、精細化水平。

數字化技術：數字化技術是數字化轉型的助推器。數字技術改變企業的方方面面，從內部運營到客戶體驗，再到產品和服務本身。新一代技術與全新商業創造性思維的再組合，重構了企業的價值體系。

數字化機制：數字化機制是數字化轉型成功的有效保障。數字化轉型是過程而非結果，需要通過構建一系列機制來達成機構內部的統一共識，并加以保障。

國有企業數字化轉型需要綜合把握企業戰略頂層規劃，首要出發點便是自上而下地明確轉型方向，確立數字化轉型戰略，同時立足于數字化技術和數字化機制的戰略支撐點，自下而上地提升轉型動力，協同取得業務層和管控層的數字化轉型成效，逐步推進企業數字化轉型。

三、發展模式

基于企業數字化轉型關鍵要素模型，結合國有企業五年規劃，以“方向、成效、動力”三維二分法的方式，本文建立“數字化轉型發展模式分類矩陣”，歸納總結短期保守式、短期漸進式、短期突破式、短期跨越式的轉型模式，并對戰略、業務、管控、技術、機制的數字化關鍵要素加以深化。

圖 2 企業數字化轉型發展模式分類矩陣

(一)短期保守式

短期保守式是企業以提質、降本、增效為核心戰略價值主張的數字化轉型。一般地，采取此種轉型模式的企業多具有幾個特征里的一個或多個：1）企業所在行業穩定；2）企業是資源壟斷型或市場壟斷型企業，短時間不需要重新設計商業模式；3）企業所在行業雖然是競爭性行業，但市場需求已經飽和，競爭格局較為穩定。我國大多數中央企業，尤其是絕大多數油氣類國有企業，都屬于此種類型。以價值主張為出發點，短期保守式企業需要在方向上強化商業戰略，在動力上有重點地助推數字技術賦能企業的經營和管理活動，拓展和豐富典型數字化場景。

在戰略層方面，要做好“落一子而活全盤”的頂層規劃。具體地，在數字化定位上，明確國有企業數字化轉型降本增效的戰略定位，樹立高質量的發展愿景和運營優化的價值目標。在機制層和技術層方面，要重視與運營優化相關的數字化組織、流程和制度機制建設，利用數字技術賦能企業商業模式，優化企業內部價值鏈傳遞方式，以提高企業運營和管理效率。進一步地，在業務轉型和管控轉型方面：提高生產鏈、供應連、服務鏈等業務數字化水平，實現提高質量、降低成本、提高效益的價值需求；采取與商業模式相匹配的數字化全面管控、閉環管控等治理體系……

(二)短期突破式

短期突破式是企業以主營業務增收、新業務增長為核心戰略價值主張的數字化轉型。一般地，采取此種轉型模式的企業多具有幾個特征里的一個或多個：1）企業所在行業具有相當的競爭性；2）企業已經或者即將發生巨大變化的企業，如進入新領域、發展新業務；3）企業在某一市場領域尚未形成優勢地位，但具有發展潛力。以價值主張為出發點，短期突破式企業需要在方向上重塑商業戰略，在動力上重點助推數字技術賦能企業的經營和管理活動，從本質上創新變革企業戰略與商業模式。

在戰略層方面，不僅僅要做好“落一子而活全盤”的頂層規劃，也要發揮推動市場格局變化和產業變革的引領作用。具體地，在數字化定位上，明確國有企業核心競爭力構建、企業新價值創造與獲取的戰略定位，樹立高質量的發展愿景以及業務增長、市場開發的價值目標。在機制層和技術層方面，要重視與業務增長、市場開發相關的數字化人才、數字化組織機制建設，利用數字技術賦能企業創造新價值點，包括業務增長和業務開發，以提高企業規模經濟或范圍經濟優勢。進一步地，在業務轉型和管控轉型方面：以服務方向創造新的價值點；提升產品功能與用戶體驗，實現產品增值；優化產品研發設計的過程以提升效率；針對多層級、多業務線，采取動態管控、智慧管控手段保障人財物的有效管理；構建適用于快速迭代的、數字技術嵌入式的、虛實驗證充分結合的智能化產品開發管理流程體系……

(三)短期漸進式

短期漸進式是企業以挖掘數據多方位、深層次價值為核心戰略價值主張的數字化轉型。一般地，采取此種轉型模式的企業多具有幾個特征里的一個或多個：1）企業所在行業穩定或具有國家戰略支撐；2）企業具有提供公共產品或服務的功能使命；3）企業的業務數據具有深層次的發掘潛力和應用價值。以價值主張為出發點，短期漸進式企業需要在方向上強化商業戰略，在動力上全面助推數字技術賦能企業的經營和管理活動，全場景采取齊頭并進式的數字化轉型升級。

在戰略層方面，要做好漸進式的轉型戰略規劃，堅定不移地貫徹企業商業戰略導向。具體地，在數字化定位上，明確支撐國家戰略、履行社會責任的戰略定位，樹立高質量的發展愿景以及深度利益挖掘的價值目標。在機制層和技術層方面，要重視與深度價值相關的數字化組織、文化建設，高效利用數字技術挖掘數據的政治、社會等深層次價值，也要兼顧其他機制與技術建設，全方位地修正企業發展方向，以適配經濟、政治、社會的需要。進一步地，在業務轉型和管控轉型方面：多層次、多角度地推動業務轉型和管控轉型，以多樣化服務方向支撐經濟發展、公共需求和國家戰略要求；以用戶為導向，實現作業自動化、信息化，服務多元化、快捷化；全鏈條全方面全覆蓋地數字化管控服務，實現企業價值共享……

(四)短期跨越式

短期跨越式是企業以全面顛覆商業模式、管理方式為核心戰略價值主張的數字化轉型。一般地，采取此種轉型模式的企業多具有這樣的特征：企業資源基礎豐富，具備良好的數字化基礎。以價值主張為出發點，短期跨越式企業需要在方向上重塑商業戰略，在動力上全面助推數字技術賦能企業的經營和管理活動，從本質上重塑企業戰略與商業模式。

目前絕大多數企業逐步應用和發展“大智移云物鏈”數字技術，仍處于聚焦數字化定位，深化數字化愿景、明確數字化目標階段，較少具備良好的數字化資源基礎?！秶衅髽I數字化轉型發展指數與方法路徑白皮書（2021）》（以下稱為《白皮書》）表明：目前國有企業數字化轉型指數為40.83，尚未達到比較成熟的建設標準，仍然需要逐步提升數字化轉型程度。因此，短期跨越式的發展模式不適用于當前多數國有企業的數字化轉型，也缺乏成熟方法論指導和成熟案例參考。同時，《白皮書》指出國有企業數字化轉型是一個創新工作，也是長期、持續的試錯過程，企業需要有一套科學、系統的方法體系，指導其制定轉型目標、路徑，盡可能減少試錯成本。這進一步說明，短期跨越式的企業數字化轉型發展模式可能存在可行性和適用性問題，應結合技術發展和自身現狀加以把握。

在數字化轉型實踐中，國有企業必須做好頂層規劃設計的方向引領、底層架構與技術基礎建設的動力支撐，動態銜接業務轉型和管控轉型，進而達到數字化轉型成效，助力國有企業數字化轉型和高質量發展。

結語

目前而言，全球范圍內對于企業數字化轉型舉措和模式等相關內容的各類研究仍處于不斷探索階段，尚未真正發展成熟。數字化轉型不是一個一蹴而就的過程，國有企業需要根據數字化發展演進規律和企業發展現狀評判自身所處的階段，把握階段性工作要點和自身稟賦特征，逐步向更高層級邁進。

中大咨詢仍將以客戶需求和價值為中心，匹配戰略價值導向下的數字化轉型模式，制定科學的數字化轉型規劃方案，不斷優化數字化轉型實施舉措與方法論，持續調整企業相應的數字化戰略，持續完善業務運營流程，持續引入新技術以迭代更新數字化工具，積極推動現代數字技術與業務的深度融合，加速推動數字技術創新、促進商業模式多元化轉型升級、強化企業核心競爭優勢，為企業提供數字化轉型全方位解決方案。