?企業管理咨詢程序是指咨詢過程各階段的工作內容、工作方法及相互聯系；包括接洽咨詢、預備咨詢、正式咨詢、方案實施四個階段。了解管理咨詢的四個基本程序對于管理咨詢公司選擇合適的咨詢戰略和客戶選擇合適的咨詢方案都有重要意義，尤其是在企業戰略規劃、戰略執行與落地體系和企業文化建設與落地等領域。

? ? ? ?第一階段是接治咨詢階段，這一階段是企業管理咨詢的起點預備咨詢的深入和發展，也是企業咨詢的核心階段。主要是圍繞確定的咨詢計劃和改進課題，進行深入細致的分析研究和改進革新活動。

? ? ? ?接治咨詢階段的任務包括：洽談協商;明確合作意向;初步調查和研究回復四個階段的任務。其中，咨詢接治階段應注意三個間題，分別是：1.樹立咨詢形象; 2.判斷客戶誠意; 3.衡量受理條件。

? ? ? ?其次是預備咨詢階段。在預備咨詢階段，其主要任務是：做好事先準備工作；全面深入調查;明確企業關鍵問題；明確問題的實質，確定咨詢課題；簽署咨詢協議；最后，確定咨詢費用。

? ? ? ?在這一階段中，還涉及到管理咨詢的報價方法。其中，成本定價報價法，即人力資本投入為計算原則，最為傳統。最常用的咨詢項目報價方法是根據咨詢人員的技能經驗以及責任確定級別；咨詢人員的單位價格乘以工作總時間或加上差旅費；其次是企業增益報價法：按照銷售收入或利潤增加值的百分比收取；復雜、困難、實踐中有障礙的方法; 然后是咨詢人員工作時間報價法，即以咨詢人員實際花費的時間為基數或成熟市場流行的方法。

? ? ? ?第三階段是正式咨詢階段。正式咨詢階段的任主要有：1.深入調研分析；2.分析問題原因; 3.提出改善方案；4.提交咨詢報告，咨詢報告又稱診斷報告。這一階段常用的調研方法是：1．訪談：最常用的調查方法；2.間卷調查；3.資料收集；4.現場參觀與現場調查

? ? ? ?其次是調研分析的工作步驟，包括和客戶領導見面；了解客戶的主要業務流程；參觀業務現場；根據項目需要安排對客戶高中層領導和員工談話;需要確定是否進行問卷調查;收集整理參觀現場、訪談和間卷調查的資料;然后對數據統計和分析；再分析歸納、形成問題列表；最后，再對問題的原因進行分析。在這其中常用分析的方法主要有1．模型分析法；2.對比分析法；3.因果分析法；4.相關分析法; 5.趨勢分析法。

? ? ? ?這一階段還需注意診斷報告的基本框架，包括對診斷階段的工作說明；診斷主要結論：診斷報告的核心部分，是報告的靈魂和提綱；對存在問題論證;行業或其他企業經驗的借鑒; 最后，提出問題解決思路。

最后階段則是方案實施階段。方案實施階段的任務有：幫助企業實施方案，使咨詢工作產生效果;引導變革愿望排除實施障礙；培訓客戶人員和咨詢工作總結。