一、客戶簡介

西安熱工院有限公司（下稱“熱工院”）是中國華能集團下屬的電力行業國家級熱能動力科學技術研究與熱力發電技術開發的機構,業務重點聚焦節能環保、水處理和廢水零排放、新能源、智能電站、金屬材料、電站化學、燃氣輪機和分布式能源、核電、電氣等領域。

二、關鍵問題

熱工院為實現“建設成一個有一流技術水平的發電行業技術服務商、成為一個集一流研發、成果轉化和產業化經營于一體的高科技企業、成為發電行業技術進步的引擎和驅動者”的目標構想，需要通過對標管理促進企業管理實踐的全面升級，最終強化企業核心競爭能力。

熱工院在開展對標研究的過程中，面臨以下關鍵問題：

1、如何全面客觀地選取標桿案例？

2、如何設計具有行業特色的對標指標體系？

三、解決方案

標桿選取方法設計上，中大咨詢將標桿類型劃分為內部標桿、同業標桿和異業標桿三類。內部標桿以建立內部對標指標庫為基礎，從子公司之間、分公司之間或部門之間篩選標桿對象；同業標桿按照同業管理領域標桿和同業業務領域標桿進行進一步細分，并分別從業務運營成熟度和經營基礎能力兩個維度建立綜合標桿選擇矩陣；異業標桿充分考慮行業類比程度，從相似性（可比性）、先進性、競爭性三個維度進行選擇評價。

對標方法設計上，中大咨詢結合熱工院的行業特征，構建出包含業務對標分析與管理對標分析的框架體系。其中，業務對標分析依照行業特點進行指標設計，主要考察與標桿的差距及樣本的動態發展趨勢；管理對標分析主要從重點管理領域對標和對標指標差距背后的管理因素對標兩個方面開展。

四、項目價值

● 通過建立完善的對標管理體系并開展對標工作，明確自身的短板及差距，強化了熱工院的核心競爭力。

●?通過對標拓寬視野、扭轉認識，提升熱工院發展質量和效益。